Entregas, Trocas e Devoluções

Entregas

A expedição será efetuada em 24h úteis, após confirmação da encomenda e de pagamento. Salvo rutura de stock, na qual o cliente será informado.
A entrega é efetuada até 72h (Excepto Ilhas) úteis após expedição.
Os custos de envio serão dados a conhecer antes de finalizar a sua compra.
A Mamas e Papas não se responsabiliza pelo facto de sua encomenda não ser entregue devido a morada estar incorreta ou incompleta. Poderá ter de pagar os portes de reenvio.
O cliente deverá verificar sempre o estado da encomenda após sua recepção.

Trocas e Devoluções

O cliente terá direito a troca/devolução de artigos adquiridos na nossa loja online caso o mesmo apresente anomalias, para isso os artigos a trocar deverão estar completos.
O cliente tem até 5 dias após a entrega do artigo para efetuar a troca/devolução se o mesmo não estiver em perfeitas condições.
O artigo deverá ser devolvido sem sinais de uso ou abertura/dano de embalagem e nas mesmas condições em que foi enviado.
Os custos de recolha do artigo e envio de um novo artigo ficam ao encargo do cliente, conforme Decreto-Lei n.o 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Os artigos deverão ser enviados pelo correio para a morada indicada.
A devolução do valor será feita por transferência bancaria num prazo máximo de 15 dias após aceitação da devolução do artigo.
Para trocas ou devoluções devera contactar: geral@mamasepapas.com
Verifique sempre a encomenda imediatamente após sua recepção, na eventualidade do artigo que comprou lhe ser entregue trocado ou com defeito, deve contactar a empresa para resolução da falha no prazo máximo de 48 horas.
Deverá contactar a empresa por email : geral@mamasepapas.com